Microsoft cumpără inima consumatorilor de comunicații VoIP prin Skype

Sunt un acționar Microsoft – aproape simbolic – dezamăgit de deciziile companiei. Dar cred că mai degrabă  dezamăgit de incapacitatea de a investi  cash-ul de zeci de miliarde de dolari în creativitate, tehnologii breaktrough şi execuție. Cumpărări si încercări de cumpărări, după ce au investit, pe rȃnd, sute de milioane sau miliarde în programe proprii, pentru securitate (antivirus), messenger (yahoo),  şi, acum, comunicare integrată, cu video. Skype este  un nou episod din seria “sa cheltuim nişte miliarde”.  Chiar si Kinnect de pe XBOX, probabil cel mai de succes produs din ultima perioadă, care a reuşit să cȃştige şi inima consumatorilor, lucru atȃt de rar la Microsoft, a fost achiziționat de la o companie cu oameni deştepți şi focusați numai pe cȃteva lucruri. Chiar nu pot să pricep cu ce se ocupă forța imensă de programare, zeci de mii de oameni, dar văd impresionanta desfăşurare a campaniilor de marketing, programele de licențiere, abilitățile de vȃnzare transmise eficient spre parteneri, programele de loializare pentru folosirea tehnologiilor integrate de la Microsoft.

Companiei din Redmond îi rămȃn cu siguranță purcoaie de bani pentru a marketa şi tehnologia Skype, de sine stătătoare, sau integrată în ce o vrea Steve Ballmer să o integreze. Mă uimeşte strategia de produs, acel “roadmap” tehnologic, şi switch-ul strategic spre o achiziție importantă, sigur s-ar fi găsit o soluție tehnică şi de licențiere pentru a extinde modalitățile de utilizare a Office Communications Server, Live Messenger sau Exchange Server, pentru a-şi servi clienții enterprise, business şi chiar consumer. Dar atunci nu ar mai fi fost Skype. Sunt absolut convins că tehnologiile amintite, plus altele existente la Microsoft, fac tot ceea ce face Skype, poate şi mai mult, dar nu neapărat mai bine. Sper să nu revedem filmul integrării noi tehnologii în produse de bază, gratuit, de exemplu în Windows 7 sau Mobile, gigantul Microsoft trebuie să se aştepte in acest caz la zeci de procese pentru practici anticoncurențiale, aşa cum s-a mai întamplat.

Am cunoscut sute, poate mii de oameni din Microsoft, din multe țări, în calitate de angajat, trainer, consultant, pot spune că dau dovadă de imaginație, dedicare şi ambiție, aceasta este regula, proştii nu sunt angajați în această companie, iar dacă se mai întȃmpă şi accidente, sunt depistați şi înlăturați destul de repede. Însă lipsa leadership-ului creativ a făcut ca Microsoft să nu mai fie ce era, s-a mişcat greoi, ce s-o mai ocolim, şi nu s-a adaptat suficient de rapid pentru a da tonul sau măcar a ține pasul cu noile evoluții ale pieței, schimbările de generație, modificările aproape sociale din “lumea nouă”. Mă întreb dacă sutele de milioane de useri Skype ştiu ce înseamnă VoIP, sau dacă le pasă de “features”-urile inovatoare introduse de serviciul de comunicare audio-video. În zilele noastre nici nu cred că trebuie să ştie, serviciul acesta este uşor de folosit, sunetul este impecabil, iar costurile sunt inexistente, pentru cele mai multe scenarii de folosire.

Nu e bine nici să ai prea mulți bani şi prea multe direcții pe care sa mergi, rezultatul se vede la Microsoft, pierderea cotei de piață la browsere, eşecul primelor tablete împinse în 2000 de Microsoft (cu Toshiba, Dell, etc) pe baze raționale, inginereşti, fără legătură cu emoționalul, perfomanța mai degrabă marginală a playerului Zune, scăderea afacerilor atunci cȃnd piața de PC-uri s-a depreciat, încercările sau reuşitele de preluare a unor companii-brand pentru baza de clienți/abonați, valoarea brandului Microsoft a scăzut constant, acțiunile bat pasul pe loc, lista poate continua. Atunci cȃnd “nu ți-e foame”, cȃnd stai liniştit la adăpostul miliardelor din bancă, creativitatea şi competitivitatea au de suferit, cred că aceasta este învățătura majoră de business pe care o va lăsa şcolilor de business Microsoft, desigur, din etapa de maturitate a companiei. Tragedia vremurilor actuale pentru companiile mature, foste vȃrf de lance la creativitate,  este că sunt coloşi greu de urnit, iar abordarea “suntem buni la toate”, plus “avem suficienți bani” s-a dovedit necȃştigătoare pe termen lung.


This entry was posted in Uncategorized and tagged , , . Bookmark the permalink.

9 Responses to Microsoft cumpără inima consumatorilor de comunicații VoIP prin Skype

  1. Pingback: nwradu blog » De unde vin ideile bune in software

  2. Sabotor says:

    Deci programatorii de la MS (sau o parte din ei) ar trebui sa lase balta ceea ce fac in momentul de fata (Windows, MS Office, IE, jocuri, WP7) si sa dezvolte un client de IM? Voi sunteti seriosi, sau doar va dati si voi cu parerea?

    Decizia de a cumpara Skype a fost luata de manageri mai buni decat voi. Ganditi-va putin la asta.

  3. otilia says:

    Situatia asta face ca Microsoft sa semene cu o femeie shoppocholica – hai sa cheltuim, daca putem. Pe ce, nu conteaza. Chiar daca am acasa, nu-mi mai strica inca un exemplar; daca e scump, cu atit mai bine.

  4. Sabotor2 says:

    Sabotor, esti angajat Microsoft? Sau doar un aspirant cazut in freza dupa marile corporatii si deciziile luate de acestea? Cred ca tu ai asteptat mult americanii, daca inghiti orice fac. Gindeste-te putin la asta.

  5. Anonymous says:

    @sabotor –

    1) Clientul de IM exista de foarte multi ani si face, in principiu, tot ce are Skype acum. Doar ca nu au reusit sa-l impuna ca standard emotional de comunicare audio/video, cum este Skype, sau text, cum este Y! (sa nu uitam si ca au vrut sa cumpere yahoo). Ca sa nu mai spun ca lupta a fost inegala, Skype nu a avut la dispozitie nici baza de utilizatori, nici produsele langa care sa se lipeasca, nici banii de marketing.

    2) Luat in absolut, cu siguranta managerii Microsoft sunt mai buni decat… ce vrei tu. Managerieaza zeci de mii de oameni, administreaza portofolii imense de clienti si produse. Dar daca te uiti la obiectivele lor mari (valoarea brandului, valoarea companiei la bursa, profitul din P&L), ar fi putut sa “faca mai bine”, tendintele nu le sunt favorabile.

    • Sabotor says:

      1. Nu au reusit? Nu au reusit in Romania, pentru ca in mai in toata lumea e preferat Live Messenger – wikipedia spune ca au 330 de milioane de useri activi in fiecare luna iar Yahoo Messenger e folosit de 22 de milioane de oameni. Pentru audio/video nu s-au impus, la fel cum nu s-a impus nici Yahoo Messenger (macar in Romania) sau alti clienti de IM. Tocmai de aceea MS a luat decizia sa cumpere Skype – aveau nevoie de ceva pentru Audio-Video, iar eu banuiesc ca nu neaparat pentru utilizatorii normali, ci pentru a integra o solutie audio-video in suita de software pentru enterprise, mai ales ca sunt altii care deja ofera solutii enterprise pentru asa ceva. Si de aceea, e mai simplu sa cumperi ceva ce s-a impus deja, de care lumea a auzit, decat sa incerci sa dezvolti o noua solutie si sa speri ca va avea succes. Ca o paranteza, eu zic ca succesul Skype s-a datorat calitatii superioare a sunetului, tin minte cand am folosit Skype pentru prima data era incomparabil mai bun decat voice chatul din Yahoo Messenger.

      2. Obiectivele lor mari? Profitul e in crestere, cifra de afaceri e in crestere (da, poate nu la fel de mult ca si Apple, dar e in crestere totusi) pe piata de servere sunt peste 60% (sunt in crestere) pe piata de desktop sunt peste 90% (nu au unde sa mai creasca), Windows Phone 7 se descurca bine (cica a ajuns la 7% din piata in US). Valoarea la bursa? Valoarea brandului? Cu exceptia unui minim prin 2009 vara si un varf putin cu cateva luni inainte, in ultimii 5 ani valoarea a oscilat in jurul unei valori (google financials)…… Si nici nu stim noi care sunt obiectivele lor mari.

      Sabotor2 – da, m-ai ghicit. Sunt angajat Microsoft si iubesc Windows-ul.

  6. Gabi says:

    Bai, ce inteleg unii din exprimarea unei opinii… God! ESTE DOAR O OPINIE A UNUI OM, prietene! Calmeaza-te! Tu faci aprecieri despre o persoana pe care n-ai vazut-o in viata ta – si nu se mai supara nimeni, ba ti se si publica opinia asta. Ce intelegi de aici?

  7. George says:

    Microsoft a cumparat multe lucruri in acest bani. Cele mai importante dintre ele sunt: 170 de milioane de utilizatori activi cati are Skype si focusul pe dispozitive mobile. Oricum, de cand s-a separat de eBay in 2009, era clar ca Skype asteapta oferta potrivita.

  8. BloggerMBA says:

    Aud ca vor sa cumpere si Nokia 🙂

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


6 × = thirty six